une bonne alternative aux e-mails BCC

GNU Mailman

Dans un article précédent, nous avons expliqué les avantages et les inconvénients de l'utilisation des e-mails en copie cachée (BCC),
voir : «Comment envoyer et limiter les e-mails en copie cachée (BCC) ».

Dans les conclusions, nous avons notamment déclaré :

Utilisez des applications dédiées pour l'envoi de courriels en masse. Les systèmes professionnels disposent d'un processus d'approbation et d'un contrôle étape par étape, conçus pour éviter les erreurs.

Résumé de cet article :

Comment ça marche

Les plateformes de marketing par e-mail peuvent être difficiles à apprendre et à prendre en charge (si vous les proposez à vos clients).

Nous vous proposons ici d'utiliser le logiciel libre « GNU Mailman » pour l'envoi de vos mailings en masse.
Cette suggestion s'appuie sur notre expérience avecl'application « copymail », simple d'utilisation.

Une liste « unidirectionnelle » Mailman est une configuration pour les newsletters ou les annonces
où seuls les modérateurs autorisés peuvent publier, et où les membres ne peuvent pas répondre à la liste.

Voici comment ça fonctionne :

  1. L'utilisateur envoie le message depuis son client de messagerie ou depuis le webmail à l'adresse électronique de la liste.
    Il doit ensuite approuver la distribution, qui sera effectuée côté serveur et transmise à tous les abonnés.

  2. Le système gère automatiquement les retours d'e-mails et, si nécessaire, les désabonnements.
    Les abonnements doivent être enregistrés manuellement.

  3. Ce service est extrêmement fiable et peut gérer des milliers d'adresses sans difficulté.
    L'envoi s'effectue via les serveurs SMTP de RealSender ou d'autres serveurs existants.

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Liste « unidirectionnelle » de GNU Mailman

GNU Mailman est un logiciel largement utilisé et proposé par la plupart des fournisseurs d'accès à Internet.
On trouve sur Internet plusieurs guides expliquant comment le configurer et l'utiliser pour l'envoi de courriels en masse.

  • Les membres s'inscrivent en remplissant un formulaire sur votre site web (et en répondant à l'e-mail de confirmation)
  • Ils recevront un message de bienvenue qui ne mentionne pas comment publier sur la liste
  • Ils recevront vos newsletters, avec un pied de page contenant des instructions simples pour se désabonner
  • Seules les personnes autorisées peuvent publier sur la liste (envoyer les newsletters)

La principale référence est ce document tiré de deux messages de Barry Warsaw à la liste mailman-users :
Comment créer une newsletter/annonce/liste unidirectionnelle ?

Le texte explique en détail les points principaux :

  • Comment créer un message de bienvenue personnalisé et une page d'informations sur la liste qui n'indiquent pas comment y publier un message ?
  • Comment minimiser les problèmes de mot de passe et de désabonnement fréquemment rencontrés sur ce type de liste ?
  • Comment restreindre la liste pour que seules les personnes autorisées puissent publier ?
  • Comment configurer une liste d'annonces pour répondre à une adresse de contact ?
  • Comment publier sur la liste d'annonces

Un autre article de l'université de Stanford explique comment
utiliser Mailman pour créer une liste « d'annonces uniquement » :
Comment créer une liste d'annonces ou de newsletters « unidirectionnelle » - Article de la base de connaissances KB00010792

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Quelques informations historiques sur GNU Mailman

Les listes de diffusion peuvent être axées sur la discussion ou sur l'annonce. Le logiciel Mailman est écrit en Python ; avant sa sortie, la communauté Python utilisait Majordomo, un gestionnaire de listes de diffusion basé sur Perl.

Aujourd'hui, Mark Sapiro maintient la branche stable 2.1,
tandis que Barry Warsaw se concentre sur la nouvelle version 3.X.

Deux principes fondamentaux qui sont essentiels à la réussite continue de Mailman :

  • Aucun message ne devrait jamais être perdu
  • Un message ne devrait jamais être délivré plus d'une fois

Dans Mailman 2, les développeurs ont repensé le système de gestion des messages afin de garantir que ces deux principes demeurent toujours primordiaux. Cette partie du système est stable depuis au moins dix ans et constitue l'une des principales raisons du succès fulgurant de Mailman.

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Gestion des rebonds VERP

VERP signifie « Variable Envelope Return Path). Il s'agit d'une technique courante utilisée par les listes de diffusion pour identifier sans ambiguïté les adresses des destinataires dont le message d'erreur est retourné. Lorsqu'une liste de diffusion reçoit un message d'erreur, elle peut prendre des mesures utiles, comme désactiver l'adresse concernée ou la supprimer de la liste.

Il existe un format standard pour les messages d'erreur, appelés notifications d'état de livraison. Mailman utilise une bibliothèque contenant des dizaines d'heuristiques de formatage de messages d'erreur, toutes ayant été rencontrées en conditions réelles au cours des vingt années d'existence de Mailman.

VERP exploite une exigence du protocole SMTP fondamental pour assurer une détection claire des messages de retour, en renvoyant ces messages à l'expéditeur. Il ne s'agit pas du « De » dans le corps du message, mais bien de la MAIL FROM définie lors de l'échange SMTP. Cette valeur est conservée tout au long du parcours de livraison, et le serveur de messagerie destinataire final est tenu, conformément aux normes, d'envoyer les messages de retour à cette adresse.

Si le serveur Mailman est mylist@example.org, l'expéditeur de l'enveloppe VERP pour un message envoyé à anne@example.com sera : mylist-bounce+anne=example.com@example.org. Les courriels en attente de retour sont envoyés à l'adresse du destinataire encodée en VERP. Mailman peut alors analyser l' « À » pour décoder le destinataire initial : anne@example.com.

L'utilisation de VERP exige que Mailman envoie une seule copie du message par destinataire. VERP requiert un champ MAIL FROM pour chaque destinataire, et la seule façon d'y parvenir est d'envoyer une copie unique du message. Cette méthode permet également d'éviter que le message ne soit considéré comme du spam.

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Alignement des adresses « De » et « Expéditeur »

Durant la période d'essai, la configuration par défautde l'application « copymail » utilise un domaine fourni par nos soins comme d'envoi (également appelée adresse de retour), c'est-à-dire l'adresse à laquelle les courriels en erreur sont renvoyés. Ce d'envoi est différent du de adresse d'expéditeur (l'adresse visible par les destinataires).

Avant la mise en production, certaines modifications DNS sont nécessaires pour authentifier les messages envoyés avec le « De » . Les dernières normes de messagerie permettent d'envoyer des e-mails authentifiés en utilisant un sous-domaine comme d'expéditeur (par exemple, email.votre_domaine_de_messagerie.com) tout en conservant la possibilité d'utiliser le domaine principal comme d'expéditeur (par exemple, info@votre_domaine_de_messagerie.com). Pour plus d'informations, consultez la relative à l'authentification avancée des e-mails .

La même situation peut se produire dans d'autres environnements. Nous vous recommandons de vérifier ce point auprès de votre fournisseur d'accès à Internet.

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