À propos de nous

Entre 2006 et 2009, après avoir distribué pendant plus de dix ans
, une plateforme allemande de marketing par e-mail,
, nous avons pris conscience de l'importance de la réputation du serveur SMTP.

Il n'y avait qu'un seul moyen de le garantir :
un serveur SMTP dédié, avec une adresse IP dédiée, pour chaque client.

C'était notre première étape vers la mise à disposition de solutions innovantes,
dans un environnement fiable et surveillé en permanence.

Notre mission est la suivante : « pour optimiser vos e-mails ».
Nous y travaillons dur chaque jour.

Vous offrant un contrôle total et une visibilité sur les e-mails sortants,
afin que les destinataires reçoivent vos messages et leur accordent leur confiance.

contacts

Pour toute question commerciale ou technique :

1. Obtenez un lien pour discuter avec un expert

2. Remplir un formulaire en ligne

3. E-mail : contact@mx.realsender.com

4. Téléphone : +41 61 5000365

5. SMS : +41 79 6276163

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h (heure d'Europe centrale).

Comment nous joindre :

• Park+Rail à la gare d'
  6855 Stabio - Suisse
  
  
• Milan Malpensa (MXP)
  aéroport international
  
  

N° d'identification TVA/TVA intracommunautaire : IT02457460125

offres et tarifs

	RealSender serveur SMTP dédié unique capable d'envoyer jusqu'à 10 000 e-mails par semaine (généralement utilisé pour les e-mails individuels / transactionnels)
	HighSender : une passerelle de messagerie vers plusieurs serveurs SMTP dédiés : relaie entre 2 et 100 serveurs, avec répartition automatique de la charge : peut envoyer jusqu'à 1 000 000 d'e-mails par semaine (généralement utilisé pour les newsletters et les envois en masse)
	Les services désignés sous le nom d'« applications » entraînent des frais supplémentaires . Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

conditions d'utilisation

RealSender applique une politique de tolérance zéro envers le spam (courriels publicitaires non sollicités). Les clients qui envoient des courriels commerciaux non sollicités, de la publicité interdite ou tout autre contenu harcelant ou illégal par courriel s'exposent à une résiliation immédiate de leur compte, sans aucun remboursement. L'envoi répété de courriels à des destinataires erronés et le non-respect de la limite hebdomadaire sont considérés comme un « comportement de spammeur ».

Les « adresses d'expédition » associées à chaque compte RealSender doivent relever d'un ou plusieurs noms de domaine enregistrés par la même entreprise. Chaque serveur peut envoyer jusqu'à 10 000 e-mails par semaine. Le nombre de destinataires par e-mail est limité à 100. Le service RealSender est réservé à un usage professionnel : une adresse postale complète et un numéro d'identification fiscale sont obligatoires.

RealSender se contente de transmettre les courriels et n'en vérifie pas le contenu, que ce soit sur le plan juridique, factuel ou autre. RealSender n'est en outre pas responsable du contenu des courriels qu'il transmet.

Le Client s'engage à indemniser RealSender de toute responsabilité découlant de toute utilisation de son compte. En outre, le Client s'engage à indemniser et à dégager RealSender de toute responsabilité en cas de réclamations et de frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, liés à une violation du Contrat de service par le Client ou à un préjudice direct ou indirect causé par le Client à un tiers.

Le client accepte expressément que l'utilisation du service de RealSender se fasse à ses propres risques. Ni RealSender, ni aucun de ses fournisseurs d'informations, concédants de licence, employés ou agents ne garantissent que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; de même, ni RealSender, ni aucun de ses fournisseurs d'informations, concédants de licence, employés ou agents ne donnent de garantie quant aux résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du service. Le service est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de titre ou les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier ou autre, à l'exception des garanties qui sont implicites et ne peuvent faire l'objet d'une exclusion, d'une restriction ou d'une modification en vertu des lois applicables au présent contrat de service. Ni RealSender ni aucune autre personne impliquée dans la création, la production ou la fourniture du service ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du service, de l'impossibilité d'utiliser le service ou de toute violation de garantie. Le client reconnaît expressément que les dispositions du présent paragraphe s'appliquent également à tout contenu tiers et à tout autre contenu disponible via le service.

Après en avoir informé le Client par écrit, par télécopie ou par courrier électronique, RealSender peut modifier le présent Contrat de service ou les tarifs, et peut, à sa seule discrétion et sans préavis, interrompre ou modifier tout ou partie du Service.

RealSender et Inxbox sont des marques déposées dans l'Union européenne.

limites de notre offre

• Pour chaque client, un serveur SMTP dédié est mis en place, optimisé et maintenu opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  Cette solution présente un coût minimal que vous ne retrouverez pas dans les environnements SMTP partagés,
  qui, en revanche, offrent très peu de garanties et comportent des risques élevés pour leurs utilisateurs.

• Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des messages envoyés ; ceux-ci peuvent être redirigés vers le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».

• Certains fournisseurs de messagerie gratuite acheminent par défaut les messages provenant d'expéditeurs inconnus vers le dossier des courriers indésirables.
  
  Leur système antispam apprend en fonction de ce que leurs utilisateurs font des messages qu'ils reçoivent.
  Si un destinataire signale une fois un message reçu comme n'étant PAS un spam, le système apprendra qu'il s'agit de messages valides
  et commencera à les acheminer vers le dossier « Boîte de réception » plutôt que vers le dossier « Courrier indésirable ».
  
  Sinon, l'expéditeur doit figurer dans le carnet d'adresses du destinataire ou avoir déjà échangé des e-mails avec lui.
  
  Notre équipe technique vous aidera à identifier ces cas et à mettre en place une stratégie de distribution efficace.

politique de confidentialité

RealSender se contente de transmettre les e-mails pour le compte de ses clients et ne surveille ni n'archive leur contenu.

Nous conservons les journaux des 7 derniers jours ainsi que les statistiques relatives au trafic généré, qui sont mises à la disposition des clients comme décrit ici :
Journaux et envoi
Statistiques

L'utilisation du service est soumise à l'acceptation des Conditions générales par nos clients.

En cas d'abus, nous intervenons rapidement grâce au système de surveillance automatique des listes noires.

La page d'accueil de tous nos serveurs indique l'adresse e-mail à laquelle signaler les courriers publicitaires non sollicités envoyés par nos clients : [abuse@realsender.com] (mailto: abuse@realsender.com)

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en remplissant ce formulaire.

glossaire

• Marketing en boucle fermée
  le processus par lequel les données clients peuvent alimenter vos campagnes marketing et améliorer vos résultats commerciaux.

• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  DKIM est un protocole d'authentification des e-mails qui permet à l'expéditeur d'utiliser la cryptographie à clé publique pour signer les e-mails sortants de manière à ce que le destinataire puisse en vérifier l'authenticité. La spécification DKIM s'appuie sur les protocoles antérieurs Domain Keys et Identified Internet Mail. DKIM est défini dans la RFC 4871 de l'IETF. La norme DKIM est déjà adoptée par Gmail et d'autres grandes entreprises afin d'éliminer complètement le phishing et l'usurpation d'identité dans la messagerie Internet.

• Authentification des e-mails Technologie permettant de vérifier si un e-mail provient bien du nom de domaine à partir duquel il prétend avoir été envoyé [2]. S'assurer de la validité de l'identité d'un e-mail est devenu une première étape essentielle pour lutter contre le spam, la falsification, la fraude et même des délits plus graves [3].

• Internet Engineering Task Force (IETF)
  L'Internet Engineering Task Force est une vaste communauté internationale ouverte, composée de concepteurs de réseaux, d'opérateurs, de fournisseurs et de chercheurs, qui s'intéresse à l'évolution de l'architecture d'Internet et à son bon fonctionnement. Elle est ouverte à toute personne intéressée. L'objectif de l'IETF est d'améliorer le fonctionnement d'Internet.

• 
  d'un agent de transfert de messages (MTA) Tout système exécutant un logiciel de routage SMTP capable de recevoir un message, de le traiter, de rechercher les informations de destination dans le DNS (ou une autre table de routage) et de le transmettre au système destinataire prévu. Les MTA sont généralement des applications serveur telles que Sendmail, Microsoft Exchange, Postfix, Lotus Domino, qmail, PowerMTA, etc.

• SMTP sécurisé
  Extension du service SMTP permettant à un serveur et à un client SMTP d'utiliser le protocole TLS (Transport Layer Security) afin d'assurer une communication privée et authentifiée sur Internet. [1]

• Sender Policy Framework (SPF)
  Le SPF est un protocole d'authentification des e-mails basé sur le chemin d'accès qui permet aux destinataires de déterminer si l'expéditeur est autorisé à utiliser les domaines figurant dans l'en-tête du message, en évaluant l'adresse IP du MTA sortant de l'expéditeur à partir des informations publiées par ce dernier dans les enregistrements TXT du DNS. Le SPF est défini dans la RFC 4408 de l'IETF.

• Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
  est une norme Internet pour la transmission du courrier électronique (e-mail) sur les réseaux IP (Internet Protocol). Le SMTP a été défini pour la première fois par Jonathan Postel dans la RFC 821 de l'IETF (1982), puis mis à jour pour la dernière fois par la RFC 5321 de l'IETF (2008), qui inclut les ajouts du SMTP étendu (ESMTP), et c'est le protocole le plus largement utilisé aujourd'hui. Le SMTP est spécifié pour le transport du courrier sortant et utilise le port 25.

• 
  sur la sécurité de la couche de transport (TLS) Le protocole TLS assure la sécurité des communications sur Internet. Ce protocole permet aux applications client-serveur de communiquer de manière à empêcher l'écoute clandestine, la falsification ou la contrefaçon de messages. TLS est un protocole en cours de normalisation par l'IETF, dont la dernière mise à jour figure dans la RFC 5246.

Références :

[1] RFC 3207 - Extension du protocole SMTP pour un SMTP sécurisé via Transport Layer Security
[2] Rapport 2008 d'OTA sur l'état de l'authentification des e-mails
[3] L'authentification des e-mails, par David MacQuigg