Thèmes abordés dans ce domaine :
rapports détaillés par mois, jour, heure, hôte et adresse e-mail de l'expéditeur
journaux des e-mails, notifications de statut de livraison (DSN), notifications de livraison réussie
examinez les e-mails qui ont été envoyés pour comprendre ce qui se passe
RealSender fournit des rapports détaillés sur l'activité de chaque serveur SMTP et des e-mails sortants.
Les données sont mises à jour automatiquement toutes les cinq minutes.
Sur demande, nous pouvons vous envoyer un récapitulatif hebdomadaire par e-mail.
Remarque : ces erreurs sont générées par des tentatives non autorisées d'envoi d'e-mails via le serveur
RealSender vous permet d'accéder via un navigateur aux données des e-mails traités :
Les données affichées peuvent être enregistrées localement directement depuis le navigateur, ou enregistrées automatiquement à intervalles réguliers (par exemple une fois par jour), afin de conserver un historique.
31 mai 06:26:22 rs336 v4V4QL1K030027 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 06:26:25 rs336 v4V4QL1K030027 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Envoyé (Message accepté pour livraison)
31 mai 08:58:04 rs336 v4V6w3jN001390 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 08:58:05 rs336 v4V6w3jN001390 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - trop occupé
31 mai 09:02:03 rs336 v4V6w3jN001390:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - trop occupé
31 mai 09:12:42 rs336 v4V6w3jN001390:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepté pour livraison)
31 mai 10:00:22 rs336 v4V80L9Z004176 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 10:00:24 rs336 v4V80L9Z004176 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred : 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com: Adresse du destinataire rejetée : liste grise activée, veuillez réessayer plus tard
31 mai 10:02:03 rs336 v4V80L9Z004176:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com: Adresse du destinataire rejetée : liste grise activée, veuillez réessayer plus tard
31 mai 10:12:04 rs336 v4V80L9Z004176:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepté pour livraison)
31 mai 16:17:14 rs336 v4VEHCk6017038 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.1.1, stat=Utilisateur inconnu
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 : v4VEHFk5017041 : DSN : Utilisateur inconnu
25 mai 12:43:37 rs336 v4PAhZw1019212 :from=sender@yourcompany.com
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.0.0, stat=Service indisponible
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 : v4PAhcw0019217 : DSN : Service indisponible
25 mai 09:17:41 rs336 v4P7Hc6P011481 :from=sender@yourcompany.com
25 mai 09:17:42 rs336 v4P7Hc6P011481 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred: 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 boîte aux lettres pleine
[…] le système réessaie la livraison toutes les dix minutes* […]
25 mai 13:25:47 rs336 v4P7Hc6P011481 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred : 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 boîte aux lettres pleine
25 mai 13:25:48 rs336 v4P7Hc6P011481 : v4PBPko0020848 : notification à l'expéditeur : Impossible d'envoyer le message pendant 4 heures*
* = voir la note à la fin du paragraphe suivant
Les e-mails rejetés (par exemple, en raison d'un destinataire inconnu) sont renvoyés à l'adresse e-mail de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle est indiquée).
En cas de retard dans la transmission des messages, vous recevrez un avertissement au bout de 30 minutes*, comme ceci :
Objet :
Avertissement : impossible d'envoyer un message depuis 30 minutes
Corps du message :
**********************************************
** IL S'AGIT UNIQUEMENT D'UN MESSAGE D'AVERTISSEMENT **
** VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE RENVOYER VOTRE MESSAGE **
**********************************************
[...] Le système effectuera automatiquement de nouvelles tentatives pendant quatre heures*. Si vous ne recevez plus de notifications, cela signifie que le message a bien été transmis. Vous pouvez consulter les détails dans les journaux (voir les exemples mentionnés ci-dessus).
Après quatre heures* de tentatives infructueuses, un message d'erreur définitif sera envoyé à l'adresse e-mail de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle a été indiquée), comme suit :
Subject:
Returned mail: see transcript for details
Body:
The original message was received at ...
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<recipient@yourcustomer.com>
----- Transcript of session follows -----
Deferred: Connection timed out with yourcustomer.com.
Message could not be delivered for 4 hours
Message will be deleted from queue
[...] * = lors de l'envoi de mailings en masse :
les notifications de statut de livraison différée sont désactivées,
l'intervalle entre les tentatives de livraison est allongé (de dix à trente minutes),
la durée maximale de maintien dans la file d'attente est prolongée (de quatre à vingt-quatre heures)
Sur demande, nous pouvons également activer la « notification de livraison » pour les e-mails remis avec succès. Ainsi, pour chaque message remis, l'expéditeur recevra un accusé de réception du serveur de destination, comme celui ci-dessous. Cette option est utile pour ceux qui ont besoin d'un accusé de réception pour chaque e-mail envoyé.
Subject:
Return receipt
Body:
The original message was received at ...
----- The following addresses had successful delivery notifications -----
<recipient@yourcustomer.com> (successfully delivered to mailbox)
----- Transcript of session follows -----
<recipient@yourcustomer.com>... Successfully delivered
[...]Dans de rares cas (moins de 1 % des e-mails envoyés), l'accusé de réception n'est pas transmis à l'expéditeur. Cela se produit lorsque le destinataire a activé une option spéciale « confidentialité / pas d'accusés de réception » sur son serveur de messagerie. Ce paramètre n'est généralement pas recommandé, car il empêche également l'envoi des notifications standard de non-remise.
Parfois, pour comprendre ce qui se passe, il faut examiner les e-mails qui ont été envoyés.
Sur demande, RealSender peut activer la copie automatique de tous les e-mails sortants vers une boîte de réception dédiée.
La boîte mail est configurée pour pouvoir recevoir un grand nombre d'e-mails en peu de temps, sans aucun problème.
Les e-mails sont automatiquement supprimés au bout de 7 jours.
Attention : si les messages sont envoyés depuis des comptes de messagerie personnels (même s'il s'agit de comptes d'entreprise),
vous devez informer l'expéditeur que les communications qu'il envoie peuvent être consultées à des fins de vérification technique.