Certaines de vos sections reçoivent des e-mails de contrôle

Sous-sections consacrées aux principes fondamentaux de l'authentification des e-mails

<spf> declare your smtp servers

Logo SPF

Explication du SPF

SPF est l'abréviation de « Sender Policy Framework », une norme d'authentification des e-mails,
qui vous permet de définir quels sont les serveurs SMTP autorisés à envoyer des e-mails pour votre domaine.

Cela vous permet de vérifier l'adresse de l'expéditeur et sa relation avec le serveur qui a envoyé le message.
Si les e-mails sont envoyés avec votre domaine d'expéditeur, le destinataire peut vérifier s'ils proviennent d'un serveur SMTP que vous reconnaissez.

Il est recommandé de le configurer, car certains destinataires pourraient rejeter vos messages si le SPF n'est pas configuré du tout.


Comment faire fonctionner le SPF

Il existe deux approches différentes :

  • une vérification « souple » (balise ~all), qui génère une erreur « softfail » si le message a été envoyé par un serveur non déclaré
  • une balise « stricte » (-all), qui génère une erreur « fail » si le message a été envoyé par un serveur non déclaré

La configuration « souple » entraînera moins de rejets, voire aucun, de la part des destinataires.
La configuration « stricte » entraînera le rejet de certains messages si le serveur n'a pas été déclaré ou, dans certains cas, lorsque l'e-mail a été redirigé ou envoyé via une liste de diffusion.

La configuration « stricte » laisse au serveur de messagerie destinataire une plus grande latitude pour décider d'accepter ou non le message ; c'est l'approche que nous recommandons.


Comment configurer le SPF

La configuration de SPF nécessite de connaître précisément les serveurs que vous utilisez pour envoyer des e-mails.

Avec RealSender, l'enregistrement TXT de votre domaine (exemple.com) doit contenir la chaîne
a:exemple.realsender.com et se présenter comme suit :

example.com   TXT   « v=spf1 a:example.realsender.com ~all » 

Avec HighSender, l'enregistrement TXT de votre domaine (exemple.com) doit contenir la chaîne
include:spf.realsender.com et se présenter comme suit :

example.com   TXT   « v=spf1 include:spf.realsender.com ~all » 

Ces outils vous aideront à valider la configuration :
www.kitterman.com/spf/validate.html *
récupère les enregistrements SPF pour le nom de domaine spécifié et détermine si l'enregistrement est valide
vérification SPF en ligne
valide vos paramètres SPF de messagerie en envoyant un e-mail

* = lien vers un site web externe, s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre


Inconvénients du SPF

Même si tout est correctement configuré, la vérification du message peut échouer
si l'e-mail a été redirigé (transféré) ou envoyé via une liste de diffusion.

In these cases, to keep the email authentication consistent,
configure the dkim signature domain to be aligned with the sender’s From address.
See: email authentication advanced » <dkim> alignment for dmarc.



<spf> check online

<spf> check online

Logo SPF

  1. envoyer un e-mail à :
spf@tester.realsender.com
  1. Consultez en ligne les résultats de la validation SPF :
    (le chargement peut prendre une minute)
https://tester.realsender.com/spf

La vérification SPF en ligne de RealSender ajoutera un préfixe à l'objet si le message n'a pas été authentifié correctement :

!! spf-fail !!       Le serveur SMTP ne figure pas parmi les serveurs autorisés
                      et l'e-mail doit être rejeté ou supprimé
!! spf-softfail !!   Le serveur SMTP ne figure pas parmi les serveurs autorisés
                      mais ce cas doit être traité comme un « softfail »  
!! spf-neutral !!    l'enregistrement SPF précise explicitement qu'aucune conclusion ne peut être tirée quant à la validité  
!! spf-none !!       le domaine de l'expéditeur ne contient aucune information permettant d'authentifier l'e-mail  

Il arrive parfois que les informations enregistrées au niveau du domaine ne soient pas correctes ou compréhensibles.

!! spf-permerror !!  Une erreur permanente s'est produite (par exemple, un enregistrement SPF mal formaté)  
!! spf-temperror !!  Une erreur temporaire s'est produite

La vérification SPF s'effectue par rapport à l'adresse e-mail « Mail-From », qui est masquée dans les en-têtes de l'e-mail.
Seule l'adresse e-mail « From » est visible. Si leurs domaines racines sont différents, cet avertissement s'affiche :

!! spf-diff !!       Les domaines racines « Mail-From » et « From » sont différents

Si le message passe à la fois le contrôle SPF ET le contrôle d'alignement SPF pour DMARC (alignement assoupli), vous obtiendrez :

|OK| spf-pass        Votre adresse e-mail passe le contrôle SPF et le contrôle d'alignement SPF

Si l'un des deux, SPF OU DKIM, satisfait au contrôle de conformité DMARC (conformité assouplie),
le message est tout de même considéré comme « OK » (fiable) et le symbole ~ (tilde) est ajouté au début :

|~OK| spf-pass       Votre adresse e-mail passe le contrôle SPF (mais pas celui de l'alignement) + contrôle de l'alignement DKIM

<dkim> seal the email content

Logo DKIM

Explication de DKIM

DKIM est l'acronyme de DomainKeys Identified Mail, une norme d'authentification des e-mails,
conçue pour garantir que l'e-mail (y compris les pièces jointes) n'a pas été modifié depuis l'apposition de la « signature ».

Pour ce faire, il appose une signature numérique, associée à un nom de domaine, à chaque e-mail envoyé.

On utilise deux clés : une clé « publique » et une clé « privée » :

  1. la clé « publique » est publiée dans l'enregistrement TXT du domaine signataire
  2. La clé « privée » est enregistrée sur le serveur SMTP et sert à « signer » les messages électroniques

Lors de l'envoi d'un message, le serveur SMTP génère une « signature de hachage chiffrée », calculée à partir du contenu du message électronique et de la clé privée.

Le système destinataire peut vérifier la signature figurant dans l'en-tête du courriel en la comparant au contenu du message et à la clé « publique » de l'expéditeur.


Comment faire fonctionner le protocole DKIM

Les signatures DKIM ne sont pas immédiatement visibles pour les utilisateurs finaux ; elles sont ajoutées et vérifiées par l'infrastructure de messagerie.

Les serveurs SMTP RealSender signent tous les e-mails sortants à l'aide de la signature DKIM.


Comment configurer DKIM

RealSender signe d'emblée tous les messages sortants avec son propre domaine, associé au serveur SMTP
. Aucune configuration n'est nécessaire de la part de l'utilisateur ou de l'administrateur.

Pour obtenir l'«alignement de domaine DKIM pour DMARC »,
le message doit être signé avec le même domaine que celui de l'expéditeur.

Avec RealSender, vous devez ajouter deux enregistrements CNAME
dans les paramètres DNS de votre domaine (exemple.com), comme suit :

key1._domainkey.example.com   CNAME   key1._domainkey.votreentreprise.realsender.com
key2._domainkey.example.com   CNAME   key2._domainkey.votreentreprise.realsender.com

Cet outil vous aidera à vérifier la configuration :
toolbox.googleapps.com *

* = lien vers un site web externe, s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre


Inconvénients de DKIM

Un message signé par DKIM ne peut pas être modifié, mais il peut tout de même être lu par n'importe qui.

Un message signé qui ne passe pas la vérification est généralement rejeté.
Si aucune modification n'a été apportée entre l'expéditeur et le destinataire, cela ne devrait pas se produire.

Nous avons rencontré des cas exceptionnels, tous liés à la longueur des lignes (qui ne doit pas dépasser 990 caractères).
Certaines applications envoient le contenu sur une seule ligne ou transmettent une ligne très longue dans le code HTML.
Dans ces cas-là, la signature DKIM est corrompue, ce qui entraîne un résultat de vérification « dkim=fail ».



<dkim> check online

<dkim> check online

Logo DKIM

  1. envoyer un e-mail à :
dkim@tester.realsender.com
  1. Consultez en ligne les résultats de la validation DKIM :
    (le chargement peut prendre une minute)
https://tester.realsender.com/dkim

La vérification DKIM en ligne de RealSender ajoutera un préfixe à l'objet si le message n'a pas été signé correctement :

!! dkim-none !!      aucun en-tête DKIM-Signature (valide ou non) n'a été trouvé  
!! dkim-fail !!      un en-tête DKIM-Signature valide a été trouvé, mais la signature 
                      ne contient pas de valeur correcte pour le message  

Il arrive parfois que la vérification ne puisse pas être effectuée :

!! dkim-invalid !!   Il y a un problème au niveau de la signature elle-même ou de l'enregistrement de la clé publique. 
                      En d'autres termes, la signature n'a pas pu être traitée
!! dkim-temperror !! Une erreur a été détectée ; il s'agit probablement d'un problème temporaire, 
                      tel qu'une impossibilité temporaire de récupérer une clé publique

Lorsque le message a été signé à l'aide d'un domaine différent, une alerte « diff » sera ajoutée à l'objet.
Cet avertissement ne s'affichera PAS si l'expéditeur passe avec succès le contrôle SPF et l'alignement SPF pour DMARC :

!! dkim-diff !!      le message n'a PAS été signé par le domaine de l'expéditeur

Si le message passe à la fois le contrôle DKIM ET le contrôle d'alignement DKIM pour DMARC (alignement assoupli), vous obtiendrez :

|OK| dkim-pass        Votre adresse e-mail passe le contrôle DKIM et le contrôle d'alignement DKIM

Si l'un des deux, DKIM OU SPF, satisfait au contrôle de conformité DMARC (conformité assouplie),
le message est tout de même considéré comme « OK » (fiable) et le symbole ~ (tilde) est ajouté au début :

|~OK| dkim-pass       Votre e-mail a passé le contrôle DKIM (mais pas celui de la conformité) + contrôle de conformité SPF

Authentification avancée des e-mails

Thèmes abordés dans ce domaine :

<spf> alignment for dmarc

Des domaines SPF non alignés peuvent entraîner l'échec de la vérification DMARC

<dkim> alignment for dmarc

Un décalage entre les domaines DKIM peut entraîner l'échec de la vérification DMARC

<dmarc> detects fake emails

Authentification, notification et conformité des messages basées sur le domaine

<dmarc> rua reports online

Collecte des messages RUA et génération quotidienne de rapports DMARC en ligne

Sous-sections de l'authentification avancée des e-mails

<spf> alignment for dmarc

Logo SPF

Alignement des domaines SPF pour DMARC

DMARC est une norme d'authentification des e-mails, mise au point pour lutter contre les e-mails provenant de domaines usurpés.
Pour l'alignement des domaines, elle impose les conditions suivantes :

   lorsqu'un expéditeur authentifie son e-mail à l'aide de SPF et/ou DKIM,  
   au moins l'un des domaines doit correspondre au domaine « De » de l'expéditeur

Pour respecter les règles du SPF (Sender Policy Framework), vous devez tenir compte de deux domaines :

  • l'adresse d'expéditeur, qui est visible par les destinataires
  • l'adresse « Mail-From » (également appelée « expéditeur de l'enveloppe » ou « chemin de retour »), qui est masquée

DMARC prend en charge deux types d'alignement SPF : l'alignement souple et l'alignement strict.
Si vous ne spécifiez pas l'alignement strict, l'alignement souple est utilisé par défaut.


alignement souple

Avec l'alignement assoupli, seul le domaine racine de l'adresse « Mail-From » doit correspondre au domaine racine de l'adresse « From ».
L'alignement assoupli permet d'utiliser n'importe quel sous-domaine tout en respectant l'exigence d'alignement des domaines.

exemple :

  • Si votre domaine « Mail-From » est mail.abc.com et que votre domaine « From » est abc.com,
    votre e-mail passera le contrôle d'alignement SPF (les domaines racines « abc.com » correspondent)

  • Si votre domaine « Mail-From » est abc.mail.com et que votre domaine « From » est abc.com,
    votre e-mail ne passera PAS le contrôle d'alignement SPF (les domaines racines « mail.com » et « abc.com » ne correspondent pas)


alignement rigoureux

En cas d'alignement strict, le domaine de l'adresse « Mail-From » doit correspondre exactement à celui de l'adresse « From ».

exemple :

  • Si votre domaine « Mail-From » est mail.abc.com et que votre domaine « From » est également mail.abc.com,
    votre e-mail passera le contrôle d'alignement SPF (les domaines « mail.abc.com » correspondent)

  • Si votre domaine « Mail-From » est mail.abc.com et que votre domaine « From » est abc.com,
    votre e-mail ne passera PAS le contrôle d'alignement SPF (les domaines « mail.abc.com » et « abc.com » ne correspondent pas)



<spf> check online

<dkim> alignment for dmarc

Logo DKIM

Alignement des domaines DKIM pour DMARC

DMARC est une norme d'authentification des e-mails, mise au point pour lutter contre les e-mails provenant de domaines usurpés.
En ce qui concerne l'alignement des domaines, elle exige que :

   lorsqu'un expéditeur authentifie son e-mail à l'aide de SPF et/ou DKIM,  
   au moins l'un des domaines doit correspondre au domaine « De » de l'expéditeur

Pour que cela fonctionne avec DKIM (DomainKeys Identified Mail),
le domaine de signature DKIM (DKIM-Signature: d=…) doit correspondre au domaine d'expédition (From).

DMARC prend en charge deux types d'alignement DKIM : l'alignement souple et l'alignement strict.
Si vous ne spécifiez pas l'alignement strict, l'alignement souple est utilisé par défaut.


alignement souple

Avec l'alignement assoupli, seule la racine du domaine de signature DKIM doit correspondre au domaine « From » de l'expéditeur.
L'alignement assoupli permet d'utiliser n'importe quel sous-domaine tout en respectant l'exigence d'alignement des domaines.

exemple :

  • Si votre domaine de signature DKIM est mail.abc.com et que votre domaine « De » est abc.com,
    votre e-mail passera le contrôle de cohérence DKIM (les domaines racines « abc.com » correspondent)

  • Si votre signature DKIM est abc.mail.com et que votre domaine d'expéditeur est abc.com,
    votre e-mail ne passera PAS le contrôle d'alignement DKIM (les domaines racines « mail.com » et « abc.com » ne correspondent pas)


alignement rigoureux

Pour que la correspondance soit stricte, le domaine de signature DKIM doit correspondre exactement au domaine de l'adresse « De » de l'expéditeur.

exemple :

  • Si votre domaine de signature DKIM est mail.abc.com et que votre domaine « De » est mail.abc.com,
    votre e-mail passera le contrôle d'alignement DKIM (les domaines « mail.abc.com » correspondent)

  • Si votre domaine de signature DKIM est mail.abc.com et que votre domaine « De » est abc.com,
    votre e-mail ne passera PAS le contrôle de cohérence DKIM (les domaines « mail.abc.com » et « abc.com » ne correspondent pas)



<dkim> check online

<dmarc> detects fake emails

Logo dmarc

Explication de DMARC

DMARC signifie : « Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance » (Authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine).
Il s'agit d'une norme d'authentification des e-mails, mise au point pour lutter contre les e-mails provenant de domaines usurpés.

Expéditeurs :

  • authentifier leurs e-mails à l'aide des protocoles SPF et DKIM
  • publier une « politique DMARC » décrivant la manière de traiter les e-mails non authentifiés

Receveurs :

  • traiter les e-mails non authentifiés en fonction de la « politique DMARC » de l'expéditeur
  • informer l'expéditeur du résultat

Chez certains fournisseurs de messagerie, cela a une incidence significative sur la délivrabilité ; voir :
Fonctionnement de DMARC avec Gmail et Office 365 en 2020 *
« Office 365 réagit généralement bien aux authentifications SPF et DKIM.
La seule façon d'obtenir des résultats constants et d'atteindre la boîte de réception est de les associer à DMARC »

* = lien vers un site web externe, s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre


Comment faire fonctionner DMARC

DMARC utilise les protocoles SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (Domain Keys Identified Mail)
pour gérer les cas où un e-mail échoue aux tests d'authentification.

Le protocole SPF exige que vous indiquiez les serveurs que vous utilisez pour envoyer des e-mails.
Consultez les instructions de configuration du protocole SPF pour en savoir plus et le configurer correctement.

Les serveurs SMTP RealSender signent tous les e-mails sortants à l'aide de la signature DKIM.
Une configuration est nécessaire si vous souhaitez signer avec le même domaine que celui de l'expéditeur.
Consultez la procédure de configuration de DKIM pour en savoir plus.

RealSender met à votre disposition une boîte aux lettres qui recueille les rapports DMARC générés par les destinataires.


Comment configurer DMARC

  1. Au début, vous devez définir la balise de stratégie sur « none » (p=none),
    ce qui signifie que le fournisseur de messagerie ne traitera pas les e-mails usurpés ou issus d'hameçonnage.
    Vous devez ajouter un enregistrement TXT sur votre domaine (exemple.com), qui devrait ressembler à ceci :
_dmarc.example.com. IN TXT "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc.example@rsbox.com"
  1. Dès le lendemain, vous commencerez à recevoir les rapports DMARC RUA en ligne.

    Vous pourriez vous rendre compte que vous avez oublié d'authentifier une campagne d'e-mails envoyée par un tiers.
    Si cela se produit, il vous suffit de l'authentifier et de vérifier que le prochain envoi passe les tests DMARC.

  2. Une fois que les rapports se seront confirmés pendant quelques semaines, demandez aux fournisseurs de messagerie de rejeter/bloquer ces e-mails usurpés ou de hameçonnage.

    L'enregistrement TXT _dmarc de votre domaine doit être modifié pour ressembler à ceci :

« v=DMARC1 ; p=reject ; rua=mailto:dmarc.example@rsbox.com »

Inconvénients de DMARC

Si votre organisation utilise le protocole DMARC, vous devrez consulter attentivement la page
avant de mettre en place toute nouvelle méthode d'envoi d'e-mails.

Dmarc applique des règles strictes concernant la manière dont les protocoles SPF et DKIM sont vérifiés
ce qui peut entraîner le rejet par les fournisseurs de messagerie de courriels qui, autrement, auraient satisfait à ces tests
.

Même si tout est correctement configuré, la vérification peut échouer :

  • la vérification SPF, pour déterminer si l'e-mail a été redirigé (transféré) ou envoyé via une liste de diffusion
  • la vérification DKIM, si le message a été modifié, ce qui invalide la signature DKIM


<dmarc> rua reports online

<dmarc> rua reports online

Logo dmarc

RealSender collecte et analyse pour vous les rapports DMARC RUA(*).

* = Signification de « rua » :
URI de déclaration pour les données agrégées. 

Dans RealSender, la « rua » correspond à l'adresse e-mail fournie aux clients,
, à laquelle sont envoyés les rapports agrégés par les domaines
ayant reçu des e-mails prétendant provenir de votre domaine.

Les rapports sont générés tous les jours à 13 h (CET) et contiennent les données des sept derniers jours.

Voici un rapport DMARC en ligne, page d'exemple :

rapport DMARC

analyse de la délivrabilité des e-mails

Thèmes abordés dans ce domaine :

statistiques

rapports détaillés par mois, jour, heure, hôte et adresse e-mail de l'expéditeur

bûches et livraison

journaux des e-mails, notifications de statut de livraison (DSN), notifications de livraison réussie

vérification des e-mails

examinez les e-mails qui ont été envoyés pour comprendre ce qui se passe

Sous-sections de l'analyse de la délivrabilité des e-mails

statistiques

Rapports détaillés

RealSender fournit des rapports détaillés sur l'activité de chaque serveur SMTP et des e-mails sortants.

Les données sont mises à jour automatiquement toutes les cinq minutes.

Sur demande, nous pouvons vous envoyer un récapitulatif hebdomadaire par e-mail.

Pour plus d'informations, consultez cette page :

Résumé

Résumé

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Historique mensuel

Historique mensuel

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Jours du mois

Jours du mois

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Jours de la semaine

Jours de la semaine

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Horaires

Horaires

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Hôtes

Hôtes

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Adresse e-mail de l'expéditeur

Adresse e-mail de l'expéditeur

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Codes d'erreur SMTP

Codes d'erreur SMTP

Remarque : ces erreurs sont générées par des tentatives non autorisées d'envoi d'e-mails via le serveur

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bûches et livraison

Données relatives aux e-mails

RealSender vous permet d'accéder via un navigateur aux données des e-mails traités :

  • page d'état affichant les 100 derniers e-mails envoyés aujourd'hui, mise à jour en temps réel
  • page récapitulative de tous les e-mails envoyés au cours de la journée
  • page récapitulative de tous les e-mails envoyés au cours des sept derniers jours
  • journal complet (brut, non traité) contenant tous les e-mails envoyés au cours de la journée, utile pour vérifier les connexions
  • journal complet (brut, non traité) des sept derniers jours

Les données affichées peuvent être enregistrées localement directement depuis le navigateur, ou enregistrées automatiquement à intervalles réguliers (par exemple une fois par jour), afin de conserver un historique.

Pour plus d'informations, consultez cette page :

Exemples d'informations disponibles dans le journal

31 mai 06:26:22 rs336 v4V4QL1K030027 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 06:26:25 rs336 v4V4QL1K030027 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Envoyé (Message accepté pour livraison)


31 mai 08:58:04 rs336 v4V6w3jN001390 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 08:58:05 rs336 v4V6w3jN001390 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - trop occupé
31 mai 09:02:03 rs336 v4V6w3jN001390:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - trop occupé
31 mai 09:12:42 rs336 v4V6w3jN001390:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepté pour livraison)


31 mai 10:00:22 rs336 v4V80L9Z004176 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 10:00:24 rs336 v4V80L9Z004176 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred : 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com: Adresse du destinataire rejetée : liste grise activée, veuillez réessayer plus tard
31 mai 10:02:03 rs336 v4V80L9Z004176:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com: Adresse du destinataire rejetée : liste grise activée, veuillez réessayer plus tard
31 mai 10:12:04 rs336 v4V80L9Z004176:to=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepté pour livraison)


31 mai 16:17:14 rs336 v4VEHCk6017038 :from=sender@yourcompany.com
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.1.1, stat=Utilisateur inconnu
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 : v4VEHFk5017041 : DSN : Utilisateur inconnu


25 mai 12:43:37 rs336 v4PAhZw1019212 :from=sender@yourcompany.com
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.0.0, stat=Service indisponible
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 : v4PAhcw0019217 : DSN : Service indisponible


25 mai 09:17:41 rs336 v4P7Hc6P011481 :from=sender@yourcompany.com
25 mai 09:17:42 rs336 v4P7Hc6P011481 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred: 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 boîte aux lettres pleine
[…] le système réessaie la livraison toutes les dix minutes* […]
25 mai 13:25:47 rs336 v4P7Hc6P011481 :to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred : 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 boîte aux lettres pleine
25 mai 13:25:48 rs336 v4P7Hc6P011481 : v4PBPko0020848 : notification à l'expéditeur : Impossible d'envoyer le message pendant 4 heures*

* = voir la note à la fin du paragraphe suivant

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Notifications de statut de livraison (DSN)

Les e-mails rejetés (par exemple, en raison d'un destinataire inconnu) sont renvoyés à l'adresse e-mail de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle est indiquée).

En cas de retard dans la transmission des messages, vous recevrez un avertissement au bout de 30 minutes*, comme ceci :

Objet :  
      Avertissement : impossible d'envoyer un message depuis 30 minutes  

Corps du message :  
      **********************************************  
      **      IL S'AGIT UNIQUEMENT D'UN MESSAGE D'AVERTISSEMENT      **  
      **  VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE RENVOYER VOTRE MESSAGE  **  
      **********************************************  
      [...]  

Le système effectuera automatiquement de nouvelles tentatives pendant quatre heures*. Si vous ne recevez plus de notifications, cela signifie que le message a bien été transmis. Vous pouvez consulter les détails dans les journaux (voir les exemples mentionnés ci-dessus).

Après quatre heures* de tentatives infructueuses, un message d'erreur définitif sera envoyé à l'adresse e-mail de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle a été indiquée), comme suit :

Subject:  
      Returned mail: see transcript for details  
Body:  
      The original message was received at ...  
      ----- The following addresses had permanent fatal errors -----  
      <recipient@yourcustomer.com>  
      ----- Transcript of session follows -----  
      Deferred: Connection timed out with yourcustomer.com.  
      Message could not be delivered for 4 hours  
      Message will be deleted from queue  
      [...]  

* = lors de l'envoi de mailings en masse :
les notifications de statut de livraison différée sont désactivées,
l'intervalle entre les tentatives de livraison est allongé (de dix à trente minutes),
la durée maximale de maintien dans la file d'attente est prolongée (de quatre à vingt-quatre heures)

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Notifications de livraison réussie

Sur demande, nous pouvons également activer la « notification de livraison » pour les e-mails remis avec succès. Ainsi, pour chaque message remis, l'expéditeur recevra un accusé de réception du serveur de destination, comme celui ci-dessous. Cette option est utile pour ceux qui ont besoin d'un accusé de réception pour chaque e-mail envoyé.

Subject: 
      Return receipt
Body:
      The original message was received at ...
      ----- The following addresses had successful delivery notifications -----
      <recipient@yourcustomer.com>  (successfully delivered to mailbox)
      ----- Transcript of session follows -----
      <recipient@yourcustomer.com>... Successfully delivered
      [...]

Dans de rares cas (moins de 1 % des e-mails envoyés), l'accusé de réception n'est pas transmis à l'expéditeur. Cela se produit lorsque le destinataire a activé une option spéciale « confidentialité / pas d'accusés de réception » sur son serveur de messagerie. Ce paramètre n'est généralement pas recommandé, car il empêche également l'envoi des notifications standard de non-remise.

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vérification des e-mails

loupe pour les e-mails

Parfois, pour comprendre ce qui se passe, il faut examiner les e-mails qui ont été envoyés.

Sur demande, RealSender peut activer la copie automatique de tous les e-mails sortants vers une boîte de réception dédiée.

La boîte mail est configurée pour pouvoir recevoir un grand nombre d'e-mails en peu de temps, sans aucun problème.
Les e-mails sont automatiquement supprimés au bout de 7 jours.

Attention : si les messages sont envoyés depuis des comptes de messagerie personnels (même s'il s'agit de comptes d'entreprise),
vous devez informer l'expéditeur que les communications qu'il envoie peuvent être consultées à des fins de vérification technique.


Demandez un essai gratuit

page d'état du système

Vérification du serveur SMTP

Afin de vérifier le bon fonctionnement du service
, nous avons mis en place un environnement de contrôle automatique.

Une application externe se connecte à chaque serveur SMTP toutes les dix minutes
et envoie un véritable message. La réussite de l'envoi de cet e-mail nous permet de garantir
la disponibilité et le bon fonctionnement du système.

Le résultat est publié sur la « page d'état » de votre serveur RealSender,
librement accessible à l'adresse Web suivante : rsXXX-realsender.com/status

Les données s'affichent en temps réel, comme le montrent les exemples ci-dessous.
Les informations affichées concernent les dernières vingt-quatre heures.

11/09/2024 06:25:26 UTC        
rsXXX - Vérification de disponibilité toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 06:16:18 UTC        
rsXXX - Vérification de disponibilité toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 06:05:56 UTC        
rsXXX- VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:55:41 UTC        
rsXXX- VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:45:57 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:35:58 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:25:27 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:16:30 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 05:05:57 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK

11/09/2024 04:55:36 UTC        
rsXXX - VÉRIFICATION DE DISPONIBILITÉ toutes les dix minutes (un e-mail a été envoyé avec succès) - OK