gestion automatique des rebonds
L'envoi répété d'e-mails à des destinataires incorrects ou inactifs est considéré comme un « comportement de spammeur »
L'application « copymail » de RealSender gère cela automatiquement et de manière transparente.
Le destinataire ne verra que l'expéditeur initial, qui continuera de recevoir les réponses des destinataires.
Les messages électroniques contiennent un en-tête invisible pour le destinataire. Appelé « Return-Path », il permet d'envoyer les messages d'erreur à une autre adresse électronique.
Copymail le renseigne automatiquement avec des informations précieuses qui, outre la réception du message, permettent également de déterminer la liste d'envoi et l'adresse électronique à l'origine de l'erreur.
Voici un exemple d'en-tête inséré dans un message
envoyé depuis la liste « test » au destinataire « wrong.address@customer.com » :
Return-Path :
L'application identifie deux types d'erreurs :
erreur permanente (code d'état 5.XXX.XXX) : l'adresse e-mail a généré une erreur irréversible,
par exemple « 550 5.1.1 … Utilisateur inconnu » ou « 5.1.2 … Hôte inconnu ».
Une erreur permanente signifie qu'il ne faut plus jamais envoyer de message à ce destinataire.
Erreur temporaire (code d'état 4.XXX.XXX) : l'adresse e-mail a généré une erreur temporaire,
par exemple « 452 4.2.2 … Boîte aux lettres pleine »
. Une erreur temporaire signifie que vous pouvez réessayer l'envoi ultérieurement.
Voici une brève description du fonctionnement de la gestion automatique des rebonds :
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Après trois rejets permanents (erreur permanente, par exemple « utilisateur inconnu ») ou six rejets temporaires (erreur temporaire, par exemple « boîte aux lettres pleine »), le destinataire est bloqué et une coche est ajoutée dans la colonne « nomail » de la liste des abonnés.
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Une fois le destinataire bloqué, trois messages « Votre abonnement à la liste… a été désactivé » sont envoyés avant que le destinataire ne soit retiré de la liste.
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Lorsque le destinataire est retiré de la liste, l'administrateur reçoit une notification par courriel.
Remarque : Une seule erreur par jour affecte le score de l'abonné ; par conséquent, même si dix rejets sont reçus le même jour, le score n'augmentera que d'un point.
Toutes ces opérations peuvent paraître simples et gérables même manuellement par un opérateur.
Cela n'est possible qu'avec un très petit nombre de destinataires, jusqu'à quelques centaines.
En moyenne, environ 20 % des messages envoyés sont retournés.
Sur 1 000 courriels, environ 200 sont retournés,
ce qui devient ingérable sans système automatisé.