Sujets abordés dans ce domaine :
rapports détaillés par mois, jour, heure, hôte, e-mail de l'expéditeur
Journaux de courriels, notifications d'état de livraison (DSN), notifications de livraison réussie
Examinez les messages électroniques envoyés pour comprendre ce qui se passe
RealSender propose des rapports détaillés sur l'activité de chaque serveur SMTP et de chaque e-mail sortant.
Les données sont mises à jour automatiquement toutes les cinq minutes.
Sur demande, nous pouvons vous envoyer un résumé hebdomadaire par courriel.
Remarque : ces erreurs sont générées par des tentatives non autorisées d'envoi de courriels via le serveur
RealSender vous permet d'accéder via votre navigateur aux données des e-mails traités :
Les données affichées peuvent être enregistrées localement directement depuis le navigateur, ou automatiquement enregistrées à intervalles réguliers (par exemple une fois par jour), afin de conserver un historique.
31 mai 06:26:22 rs336 v4V4QL1K030027 : de=sender@yourcompany.com
31 mai 06:26:25 rs336 v4V4QL1K030027 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Envoyé (Message accepté pour livraison)
31 mai 08:58:04 rs336 v4V6w3jN001390 : de=sender@yourcompany.com
31 mai 08:58:05 rs336 v4V6w3jN001390 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Différé : 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - réseau trop occupé
31 mai 09:02:03 rs336 v4V6w3jN001390 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.0.0, stat=Différé : 421 recipient@yourcustomer.com Service indisponible - réseau trop occupé
31 mai 09:12:42 rs336 v4V6w3jN001390 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Envoyé (Message accepté pour livraison)
31 mai 10:00:22 rs336 v4V80L9Z004176 : from=sender@yourcompany.com
31 mai 10:00:24 rs336 v4V80L9Z004176 : to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com : Adresse du destinataire rejetée : Greylisting en cours, veuillez réessayer plus tard.
31 mai 10:02:03 rs336 v4V80L9Z004176 : to=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 recipient@yourcustomer.com : Adresse du destinataire rejetée : Greylisting en cours, veuillez réessayer plus tard.
31 mai 10:12:04 rs336 v4V80L9Z004176 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=2.0.0, stat=Envoyé (Message accepté pour livraison)
31 mai 16:17:14 rs336 v4VEHCk6017038 : de=sender@yourcompany.com
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.1.1, stat=Utilisateur inconnu
31 mai 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038 : v4VEHFk5017041 : DSN : Utilisateur inconnu
25 mai 12:43:37 rs336 v4PAhZw1019212 : de=sender@yourcompany.com
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=5.0.0, stat=Service indisponible
25 mai 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212 : v4PAhcw0019217 : DSN : Service indisponible
25 mai 09:17:41 rs336 v4P7Hc6P011481 : de=sender@yourcompany.com
25 mai 09:17:42 rs336 v4P7Hc6P011481 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Différé : 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 Boîte aux lettres pleine
[…] le système réessaie la livraison toutes les dix minutes* […]
25 mai 13:25:47 rs336 v4P7Hc6P011481 : à=recipient@yourcustomer.com, dsn=4.1.1, stat=Différé : 452 4.1.1 recipient@yourcustomer.com 4.2.2 Boîte aux lettres pleine
25 mai 13:25:48 rs336 v4P7Hc6P011481 : v4PBPko0020848 : notification de l'expéditeur : Impossible d'envoyer le message pendant 4 heures*
* = voir la note à la fin du paragraphe suivant
Les courriels rejetés (par exemple, utilisateur inconnu) sont renvoyés à l'adresse électronique de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle est spécifiée).
En cas de retard dans la livraison des messages, vous recevrez un avertissement après 30 minutes*, comme ceci :
Objet : Avertissement : impossible d'envoyer le message depuis 30 minutes Corps du message : ********************************************** ** CECI EST UN MESSAGE D'AVERTISSEMENT UNIQUEMENT ** ** VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE RENVOYER VOTRE MESSAGE ** ********************************************** [...] Le système réessaiera automatiquement pendant quatre heures*. Si vous ne recevez plus de notifications, cela signifie que le message a bien été remis. Vous pouvez consulter les détails dans les journaux (voir les exemples mentionnés ci-dessus).
Après quatre heures* de tentatives infructueuses, une erreur définitive sera renvoyée à l'adresse électronique de l'expéditeur ou à l'adresse de retour (si elle est spécifiée), comme ceci :
Objet : Courrier retourné : voir la transcription pour plus de détails. Corps du message : Le message original a été reçu à… ----- Les adresses suivantes ont rencontré des erreurs fatales permanentes -----<recipient@yourcustomer.com> ----- Transcription de la session ci-dessous ----- Différé : Délai de connexion expiré avec votreclient.com. Le message n'a pas pu être remis pendant 4 heures. Le message sera supprimé de la file d'attente [...] * = lors de l'envoi de courriels en masse :
les notifications d'état de livraison retardée sont désactivées,
l'intervalle entre les tentatives de livraison est augmenté (de dix à trente minutes),
la durée maximale de présence dans la file d'attente est plus longue (de quatre à vingt-quatre heures).
Sur demande, nous pouvons activer la « notification de distribution » pour les courriels distribués avec succès. Ainsi, pour chaque message distribué, l'expéditeur recevra un accusé de réception du serveur de destination, comme celui ci-dessous. Cette option est utile pour ceux qui ont besoin d'un accusé de réception pour chaque courriel envoyé.
Objet : Accusé de réception Corps : Le message original a été reçu à ... ----- Les adresses suivantes ont reçu des notifications de livraison réussies -----<recipient@yourcustomer.com> (Message distribué avec succès dans la boîte aux lettres) ----- Transcription de la session ci-dessous -----<recipient@yourcustomer.com> ... Livraison réussie [...]Dans de rares cas (moins de 1 % des courriels envoyés), l'accusé de réception n'est pas transmis à l'expéditeur. Cela se produit si le destinataire a activé l'option « confidentialité / absence d'accusé de réception » sur son serveur de messagerie. Ce paramètre est généralement déconseillé car il bloque également l'envoi des notifications de non-distribution.
Parfois, pour comprendre ce qui se passe, il est nécessaire d'examiner les courriels qui ont été envoyés.
Sur demande, RealSender peut activer la copie automatique de tous les courriels sortants dans une boîte aux lettres dédiée.
La boîte mail est configurée pour recevoir un grand nombre de courriels rapidement et sans problème.
Les messages sont automatiquement supprimés après 7 jours.
Attention : si les messages sont envoyés depuis des comptes de messagerie personnels (même s’il s’agit de comptes professionnels),
vous devez informer l’expéditeur que les communications qu’il envoie peuvent être lues à des fins de vérification technique.